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Foire aux questions

1. Questions générales

Est-ce que Groupe Neurones offre d'autres produits que les produits disponibles en ligne ?

Bien sûr, les possibilités sont infinies dans le monde de la publicité par l'objet et en constante évolution. Il devient donc impossible de présenter tous les produits promotionnels possibles sur un site internet. Si vous ne trouvez pas ce que vous cherchez, contactez-nous et nous nous ferons un plaisir de vous dénicher l'article publicitaire recherché.

Pourquoi l'objet promotionnel est-il si efficace ?

L'objet promotionnel est une façon de véhiculer le message ou l'image d'une entreprise de manière optimale en procurant un retour sur l'investissement des plus élevés par rapport aux autres stratégies publicitaires.

Un objet promotionnel judicieusement choisi est utilisé ou porté. Il supporte et appuie efficacement le message publicitaire en assurant une visibilité récurrente et durable.

Lors d'enquêtes, 72% des personnes interviewées étaient capables de se souvenir du nom de la compagnie leur ayant offert un article promotionnel ou un cadeau d'entreprise alors que le quota de reconnaissance pour les publicités télé n'a pas atteint les 50% et que les encarts dans la presse ne sont restés dans la mémoire que de 24% des sujets.

Il ressort enfin de cela que 70% des personnes testées ont manifesté une opinion positive à l'égard des sociétés qui utilisaient un objet publicitaire pour les aborder.

Les objets promotionnels ou publicitaires sont, de surcroît, bien acceptés par le consommateur, d'autant qu'ils s'appuient souvent sur le côté affectif du cadeau et de la proximité qu'ils induisent.

Huit applications majeures des objets publicitaires

1. Promouvoir achalandage et image

2. Renforcer l'impact marketing de produits, services, établissements

3. Reconnaître le rendement du personnel

4. Générer de nouveaux clients

5. Susciter l'intérêt lors d'expositions commerciales

6. Contribuer à populariser de nouveaux produits, services, établissements

7. Augmenter le volume de ventes des employé(e)s

8. Accroître la productivité

Que sont les frais de montage ?

Les frais de montages sont des frais de préparation de production. Ils couvrent par exemple les frais de création de la plaque d'impression, l'ajustement des machines ou autres, dépendamment du type de production.

Est-ce que je peux commander plusieurs couleurs différentes d’un même produit dans une même commande ?

Oui, bien sûr, par exemple si le minimum à commander est de 12 unités, vous pouvez choisir 4 rouges, 6 bleus et 2 jaunes. Par contre, veuillez noter que la ou les couleurs d'impression de votre logo ne pourront changer en fonction de la couleur du produit.

Est-ce que je vais recevoir une épreuve pour approbation avant que ma commande entre en production ?

Oui, avant de produire votre commande vous recevrez une approbation d'épreuve. Sur cette approbation, vous verrez entre autres, votre logo et son positionnement sur le produit, la ou les couleurs d'impression et d'autres informations spécifiques à votre commande. Vous devrez nous retourner par télécopieur cette approbation après l'avoir signée.

S'il s'agit d'une répétition intégrale d'une ancienne commande, vous ne recevrez pas d'approbation d'épreuve.

Comment commander des échantillons?

Si vous désirez voir et toucher le produit désiré avant de commander, vous pouvez vous procurer un échantillon de celui-ci. L'échantillon qui vous sera expédié ne sera pas nécessairement de la couleur désirée et portera peut-être un logo d'une autre entreprise. Si vous désirez la couleur exacte du produit, veuillez le spécifier.

Procédures:

1. Contacter notre service à la clientèle au 1-800-660-4333.

2. Vous aurez à transmettre vos coordonnées ainsi que le numéro d'article désiré et sa description (couleur, grandeur, etc.).

3. Les échantillons vous seront expédiés sans frais. Vous aurez 10 jours par la suite pour nous les retourner à vos frais. Si vous conservez les échantillons plus de 10 jours, ils vous seront facturés.

4. Le Groupe Neurones se réserve le droit de refuser l'envoi d'échantillons, et ce à notre entière discrétion.

Sous quelle forme dois-je expédier mon matériel graphique ?

Vous devez nous expédier votre matériel graphique par courriel en vous assurant préalablement qu'il s'agit d'un fichier en format ‘'.ai'' ou ‘'.eps'' vectoriel. Si vous n'avez pas ce type de fichier veuillez nous envoyer ce que vous avez et un conseiller vous contactera en cas de problème.

2. Support à la navigation

Qu'est ce que la section mes produits ?

Cet onglet apparaîtra dans le haut de l'écran seulement après vous avoir identifié et seulement si votre organisation possède déjà un contrat de fournitures d'articles promotionnels avec Le Groupe Neurones inc. Dans cette section, vous retrouverez des objets promotionnels qui vous sont dédiés et qui ont été présélectionnés par votre entreprise. Par contre, vous avez toujours accès à l'ensemble des autres produits présentés sur le site internet.

Qu'est-ce que le conseiller virtuel ?

Notre conseiller virtuel est une aide virtuelle intelligente qui vous permet d'obtenir facilement des suggestions de produits répondant à vos besoins spécifiques, quels que soient votre clientèle, budget ou occasion. Répondez simplement aux questions que vous pose le conseiller et vous obtiendrez une suggestion de produits répondant à vos critères. Il ne vous reste plus qu'à choisir ceux que vous aimez le plus.

Pourquoi devrais-je me créer un compte ?

Le fait de vous créer un compte vous permettra:

1. de recevoir par courriel nos offres de rabais, exclusives aux organisations détenant un compte;

2. d'utiliser «Ma boîte à idées», en magasinant sur notre site, lorsque vous trouvez des objets promotionnels qui vous intéresse, vous pouvez accumuler ces articles dans «Ma boîte à idées»

3. d'avoir accès à vos données: vos coordonnées, vos adresses de livraison, vos contacts, la liste de vos achats antérieurs, les propositions reçues, votre boîte à idées, etc.

4. pour les entreprises ayant déjà une entente avec Le Groupe Neurones, vous aurez accès à l'onglet «Mes produits»

5. bien sûr, si vous le désirez, vous pourrez commander vos objets promotionnels en ligne en toute simplicité et sécurité.

 

De quelle façon puis-je modifier mon compte ?

Vous avez toute la flexibilité possible pour modifier votre compte au fur et à mesure des changements dans votre organisation. Ainsi, vous pouvez aller modifier les personnes-ressources, les coordonnées, les adresses, etc., et ce, de façon tout à fait autonome.

Comment fonctionne «Ma boîte à idées»?

Afin de pouvoir utiliser «Ma boîte à idées» vous devez préalablement vous créer un compte. «Ma boîte à idées» est très utile pour votre magasinage sur notre site. Ainsi, elle sert d'accumulateurs d'idées. Lorsqu'un article promotionnel vous intéresse, vous pouvez «cliquer» sur l'étoile jaune à côté de ce produit et transférer ainsi ce produit dans votre boîte à idées et continuer votre magasinage. Transférer autant d'articles que vous désirez dans votre boîte à idées. Une fois votre magasinage terminé, retournez à «Ma boîte à idées» et vous y retrouverez toutes les possibilités retenues. Vous pourrez alors faire votre choix définitif.

Vous ne perdez pas les données stockées dans «Ma boîte à idées» lorsque vous vous déconnectez. À votre prochaine visite, vous continuerez là où vous aviez laissé.

«Ma boîte à idées» peut aussi servir de base de présentation lorsque vous avez d'autres personnes à consulter pour le choix d'articles promotionnels.

Qu’est-ce que la «Sélection Neurones» ?

La Sélection Neurones est composée d'objets promotionnels et de cadeaux d'affaires qui sont très populaires auprès des clients du Groupe Neurones inc. Il s'agit des meilleurs vendeurs de leur catégorie.

3. Politique de confidentialité

Quelle est la politique de confidentialité du Groupes Neurones?

Nous utilisons un logiciel perfectionné de protection des données qui crypte vos données personnelles (nom, adresse, etc.) et les rend inutilisables par des tiers. Ces données sont indispensables au traitement de votre commande et ne seront accessibles que par les personnes qui s'occuperont de votre commande.

Veuillez noter que vos données sont strictement confidentielles et ne seront pas divulguées à des tiers.

Marque de commerce?

Les modèles, conceptions, logos et marques de commerce présentés sur les produits de ce site et dans nos publicités ont été reproduits uniquement à titre d'exemple et non dans l'intention de suggérer que ces impressions ont été conçues par Le Groupe Neurones inc. ou qu'il s'agit de marchandises achetées par les compagnies dont le logo y figure. Ces logos sont la propriété intellectuelle des entreprises qu'ils représentent et ne constituent pas un endossement, ni aucun engagement des compagnies qui y sont représentées.

Le Groupe Neurones ne fait ni la promotion ni l'endossement des marques de commerce utilisées sur ce site. L'objectif est de présenter des exemples d'articles promotionnels et des techniques d'identification.