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Conditions générales de vente

À propos des prix

Les prix indiqués incluent l'identification de votre logo sur le produit (voir détails sur la fiche du produit). Les taxes sont applicables et les frais de transport vous sont facturés. Les prix et toutes les informations indiqués sur ce site sont modifiables sans préavis, et ce sans préjudice possible envers Le Groupe Neurones inc. Des frais de montage, de graphisme et autres peuvent s'appliquer.

Notez que si cela se produisait, nous vous appellerions immédiatement pour vous aviser du changement de tarifs avant de procéder à la production de votre commande.

Annulation de commande

Les demandes d'annulation de commande devront être transmises par écrit et soumises à notre autorisation. Les commandes annulées seront facturées pour le travail accompli jusqu'au moment de l'autorisation par Le Groupe Neurones inc.

Livraison et délai de livraison

Pour toute commande, veuillez prévoir un délai normal de livraison de 2 à 3 semaines pour la plupart des produits. Le Groupe Neurones expédie les commandes partout au Canada. Les frais de livraison vous seront facturés. Si vous désirez une livraison plus rapide, veuillez communiquer avec notre service à la clientèle qui se fera un plaisir de prendre en charge votre commande afin de respecter la date de livraison désirée.

Politique de paiement et de crédit

Nouveaux clients

Pour les entreprises qui n'ont pas d'historique de crédit approuvé auprès du Groupe Neurones inc., le paiement total de la commande doit être acquitté par carte de crédit lors de l'envoi de la commande. Une facture vous sera envoyée lorsque vous aurez reçu vos produits avec le montant du frais de transport.

Clients avec historique de crédit approuvé

Délai de 30 jours, suite à la réception de la marchandise.

Politique de retour

Voyez notre garantie de satisfaction. Aucun retour n'est possible sans autorisation préalable et numéro de retour fourni par l'équipe du Groupe Neurones inc. Tout retour de marchandise à des fins de réclamation doit être fait dans les cinq (5) jours suivant la réception. Le retour sera accepté si l'impression n'est pas conforme à ce que vous aviez approuvé ou que les produits livrés comportent des défauts de fabrication. Les objets doivent être retournés dans leur condition et emballage d'origine.

Quantité commandée versus quantité facturée

Compte tenu des méthodes de production de certains produits, il est possible que nous ne soyons pas en mesure d'expédier la quantité exacte demandée. Une expédition de 10% en plus ou en moins de la quantité demandée sera considérée comme une commande complète et sera facturée selon la quantité expédiée.

Couleurs des produits

Compte tenu de l'utilisation de la technologie internet, les couleurs des produits montrées sur le site ne sont qu'à titre indicatif seulement. La couleur réelle du produit peut être différente.